1. Gestione tecnica e manutenzione

Supervisione degli impianti (es. elettrici, HVAC, ascensori, antincendio, trattamento aria, ecc.)Manutenzione periodica programmata ordinaria e straordinariaInterventi rapidi in caso di guastiPianificazione preventiva per evitare disservizi
2. Facility management e servizi

Pulizie, portierato, vigilanza antincendio, guardiania armata, gestione rifiuti, ecc.Cura delle aree comuni (gallerie, parcheggi, servizi igienici, ecc.)Gestione fornitori e appaltiControllo continuo della qualità dei servizi erogati 
3. Gestione amministrativa

Controllo e gestione dei contratti di locazione (aspetti operativi)Fatturazione canoni e spese di gestione/condominiali (service charge)Monitoraggio pagamenti e gestione morosità (insieme al finance)Reporting periodico alla proprietà ed all'organo di gestione del centro commerciale
4. Relazione con i tenant

Punto di contatto quotidiano/regia comune per tutti i negozi/affittuariSupporto operativo (es. aperture, lavori, problematiche tecniche, ecc.)Coordinamento durante fit-out e ristrutturazioni dei punti venditaGestione di reclami o richieste

5. Sicurezza e compliance

Rispetto delle normative (es. sicurezza, antincendio, accessibilità, ecc.)Gestione dei piani di emergenzaCoordinamento con autorità localiVerifiche e certificazioni obbligatorie

6. Budget operativo e controllo costi

Preparazione e gestione del budget operativo (OPEX)Controllo delle spese comuniOttimizzazione dei costi senza ridurre la qualità

7. Supporto alle attività commerciali

Collaborazione con asset management e marketingSupporto logistico per eventi e campagneGarantire che il centro sia sempre in condizioni ottimali per i clienti

8. Gestione Marketing 

Predisposizione di un piano marketing che tenga conto delle esigenze dell'asset/centro commercialeDefinzione del budget promo-pubblicitario annuo (costi fissi e costi legati alle campagne)Report periodico attività attuate, con dettaglio del ROI/RedemptionPianificazione cartellonistica stradale e di avvicinamentoAnalisi dati volume d'affari punti vendita gallerie commercialiMonitoraggio affluenza (footfall)Social media management (gestione canali social del centro commerciale)AdvertisingMedia planning 

9. Gestione spazi temporanei (precari) ai fini espositivi e/o promo-pubblicitari

Ricerca di espositori temporanei da collocare presso le parti comuni, interne ed esterne, dell'immobileFormalizzazione dei relativi contrattiAssistenza alla contrattualizzazione e all’incassoAssistenza alla esecuzione dell’esposizione in linea con le desiderate della committente